Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 10 Iunie 2026
Prezentul document stabilește regulile, drepturile și obligațiile contractuale care se aplică între EVA NEXT SRL și orice persoană care vizitează sau plasează o comandă pe site-ul amazio.ro 
Navigarea pe site sau plasarea unei comenzi implică acceptarea deplină a acestor Termeni și Condiții. Vă recomandăm să îi citiți cu atenție.


1. Informații despre Vânzător
Site-ul amazio.ro este operat de:
  • Denumire juridică: EVA NEXT SRL
  • Sediu social: Bucuresti Sector 2 Bulevardul Dacia 133
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI/CIF): RO54555973
  • Număr înregistrare Registrul Comerțului: J2026027366008
  • Telefon:+40721518142
  • E-mail: contact@amazio.ro


2. Condiții de Utilizare și Contul de Client
  • Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, trebuie să aveți vârsta minimă de 18 ani sau să utilizați site-ul sub supravegherea unui adult.
  • Clientul este direct responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de cont (utilizator și parolă) și pentru acuratețea datelor de livrare introduse.


3. Comenzi și Încheierea Contractului
  • Prin lansarea unei comenzi pe site (apasarea butonului de finalizare plată), Clientul își exprimă dorința de a achiziționa produsele selectate.
  • Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite Clientului, prin e-mail, confirmarea de expediere a comenzii (emiterea AWB-ului). Confirmarea automată de primire a comenzii nu constituie acceptarea automată a acesteia.
  • Valoarea minimă a comenzii: Pentru a putea finaliza o comandă pe amazio.ro, subtotalul produselor din coș trebuie să fie de minimum 79 lei.


4. Prețuri, monedă și plată
  • Toate prețurile afișate pe amazio.ro sunt exprimate în Lei (RON) și includ taxele aplicabile conform legislației în vigoare. Costurile de transport nu sunt incluse în prețul produselor. 
  • Plata comenzilor se poate efectua online cu cardul bancar sau în numerar la livrare, prin ramburs. Confirmarea comenzii este transmisă automat prin e-mail după plasarea acesteia. Pentru plățile online cu cardul, confirmarea plății se realizează după procesarea cu succes a tranzacției.


5. Livrarea și Transportul Produselor
  • Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
  • Timpul în tranzit este estimat la  2 - 3 zile lucrătoare din momentul predării coletului către firma de curierat.
  • Cost transport:
    • Pentru comenzi între 79 lei și 250 lei: Tarif fix de 19.99 lei.
    • Pentru comenzi de peste 250 lei: Transport Gratuit.


6. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURUL PRODUSELOR
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice beneficiază, cu excepțiile prevăzute de lege, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Condiții și costuri de retur
Clientul suportă costurile directe ale returnării produselor, cu condiția să fi fost informat în prealabil despre această obligație. Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Clientul poate manipula produsele în măsura necesară pentru a le determina natura, caracteristicile și funcționarea. Acesta poate răspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc această limită, în condițiile legii.
Produse sigilate
Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare, dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.
Cum se solicită returul
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul transmite o solicitare la contact@amazio.ro, menționând numărul comenzii și produsele pe care dorește să le returneze. Produsele trebuie expediate înapoi în termenul legal de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
Rambursarea sumelor
Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care Amazio este informat cu privire la decizia de retragere. În cazul vânzării de produse, Amazio poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la furnizarea dovezii că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul acceptă o altă metodă, fără costuri suplimentare pentru acesta. Costul livrării standard inițiale se rambursează conform legislației aplicabile.
7. GARANȚIA PRODUSELOR
Garanția legală de conformitate
Produsele noi achiziționate de consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Pentru produsele noi, răspunderea legală a Vânzătorului pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul legal este, în principiu, de doi ani de la livrare.
În cazul unei neconformități, Clientul beneficiază de remediile prevăzute de lege, care pot include repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului, în condițiile aplicabile.
Cum se solicită soluționarea unei probleme
Clientul poate transmite o solicitare la contact@amazio.ro, indicând numărul comenzii și descriind problema constatată. Dacă este necesar, Amazio poate solicita informații sau fotografii relevante pentru evaluarea sesizării.
Repararea sau înlocuirea, atunci când se aplică, se realizează fără costuri pentru consumator și în termenul prevăzut de lege.
Garanția legală nu înlătură drepturile consumatorului. Deteriorările provocate de utilizarea necorespunzătoare, accidente sau intervenții neautorizate sunt evaluate în funcție de cauza neconformității și de legislația aplicabilă.
Pentru achizițiile efectuate de persoane juridice, condițiile aplicabile se stabilesc potrivit contractului și legislației relevante.

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Informațiile și imaginile prezentate pe amazio.ro au scop informativ și urmăresc să redea cât mai fidel caracteristicile produselor. Pot exista diferențe minore de nuanță sau aspect din cauza setărilor ecranului ori a prezentării ambalajului.
Aceste diferențe nu justifică prezentarea unor informații inexacte sau înșelătoare și nu limitează drepturile Clientului prevăzute de lege.
Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu exclude sau limitează răspunderea Amazio în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege și nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorilor.


9. LITIGII ȘI LEGEA APLICABILĂ
Prezentul document și contractele încheiate prin intermediul amazio.ro sunt guvernate de legislația română, cu respectarea normelor imperative aplicabile.
Orice neînțelegere va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin intermediul site-ului oficial: https://anpc.ro/.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile pot fi înaintate entităților de soluționare alternativă a litigiilor competente sau instanțelor judecătorești competente, conform legii.